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通讯员 王海霞 郝泽健
李艳芬身为土右旗妇联12338维权服务中心调解员、土右旗“北疆和姐”及基层妇联主席，始终坚守一线，深耕家庭矛盾调解工作。她扎根群众之中、实干为民解忧，以真情消融家庭隔阂、以坚守守护邻里和睦，用实际行动践行共产党员的初心与使命。近日，在旗综治中心，李艳芬成功调处一起高龄独居老人赡养纠纷，老人一句质朴的“我相信你”，道出了群众对党组织和基层党员干部的真挚信赖，也生动诠释了基层党员履职为民的责任与担当。
老人生境艰难 赡养纠纷积怨难解
据悉，此次纠纷当事人为79岁独居老人，年事已高、生活自理能力薄弱，晚年赡养问题长期未能妥善解决。老人每月有3000余元养老保险收入，名下20多亩承包土地每年可稳定增收1.3万余元，具备基础生活保障条件。但随着身体机能衰退，老人日常起居、饮食就医均需要专人照料，其三名子女却相互推诿赡养责任，无人主动承担看护、陪护义务。长期疏于照料让老人身心受损、满腹委屈，家庭矛盾持续升级，严重扰乱了老人的晚年安稳生活，无奈之下，老人专程前往综治中心申请调解。
情理法理相融 温情调解化解心结
接到调解诉求后，李艳芬第一时间安抚老人情绪，耐心倾听其诉求与难处，逐步疏导老人的焦虑情绪，帮助老人放下顾虑、敞开心扉诉说委屈。为精准化解矛盾，她采取“背对背”单独沟通的方式，逐一与三名子女深入沟通交流。
调解过程中，李艳芬坚持法理与情理并重。一方面，以案释法、普及《老年人权益保障法》相关条例，明确告知子女，赡养扶助父母是法定责任，绝非可推诿的私事，拒不履行赡养义务需承担相应法律后果；另一方面，以孝育人、温情劝导，细数父母养育恩情，阐释亲情的珍贵，耐心化解子女之间的隔阂与矛盾，劝导三人摒弃扯皮推诿的消极心态，主动承担起为人子女的赡养义务。
调解期间，老人看到李艳芬胸前的党徽，眼中满是恳切与信赖，紧紧握住她的手说道：“你是党员，我相信你。”这句朴实真挚的话语重逾千斤，深深触动了李艳芬。她当即下定决心，秉持公平公正原则，全力化解纠纷，切实为老人解决养老难题，让老人老有所养、安度晚年。
历经3小时反复沟通、换位思考与多方协商，三名子女最终解开思想心结、达成一致意见。结合各自居住条件、务工情况等实际情况，三人敲定细化、可行的赡养方案，对老人日常照料、土地收益分配、就医陪护、精神慰藉等关键事项作出明确约定，全方位筑牢老人晚年生活保障。
闭环暖心服务 长效守护晚年安康
为杜绝纠纷反弹、切实保障老人长远权益，李艳芬现场组织三方签订标准化书面调解协议书，逐条细化权责、压实赡养责任，确保调解成果落地见效、有据可依。同时，她建立长效回访关爱机制，个人坚持每两月上门走访、每四月深度慰问老人，联动村级妇联开展月度常态化探访帮扶，动态掌握老人生活、健康状况，及时跟进解决生活难题，以常态化暖心服务守护老人晚年幸福。
如今，老人的赡养纠纷彻底化解，生活重回安稳，脸上也绽放出安心的笑容，对调解结果高度认可。一句“我相信你”，是群众对党徽的尊崇、对党员的信任，更是对基层治理工作的最大肯定。在群众心中，熠熠生辉的党徽代表着公道正义、安心依靠与民生保障。
这份沉甸甸的民心信任，更加坚定了李艳芬为民服务的初心。她表示，群众无小事，老年人的晚年幸福是民生重点。未来，她将始终牢记党员身份，坚守调解工作初心，永葆为民服务本色，把群众的信任转化为履职动力，以耐心、真心、温情做好每一件民生小事、调处每一起家庭纠纷，深耕基层治理一线，筑牢家庭和谐稳定防线，让法治温度与亲情温情浸润千家万户。
聚力维权服务 筑牢基层治理防线
据了解，土右旗妇联12338维权服务中心由专业律师、国家二级心理咨询师、妇联干部等7名骨干组成，其中党员4名。2025年4月入驻旗综治中心以来，中心依托综治中心“一站式受理、全链条服务”工作模式，建立“当场解答、分类转办、跟踪回访”闭环工作流程，创新运用“情理交融+法理护航”调解工作法，精准调处各类婚姻家庭矛盾纠纷。
入驻一年来，中心累计接待群众信访15件、调解婚姻家庭纠纷22件，完成法律援助及救助转介9件，向司法机关提供侵害未成年人权益线索2条，常态化开展普法宣传30余场、公益巡讲5场，惠及群众5000余人次，切实有效维护了辖区妇女儿童合法权益，持续推动全旗妇女儿童维权和基层家庭治理工作走深走实、见行见效。
