内蒙古土右旗：打破部门壁垒 强化服务链条

今年以来，内蒙古土右旗政数局联合人社、市场监管、税务、自然资源等多部门协同发力，重点破解数据孤岛与部门壁垒问题，通过建立政务数据共享机制、优化服务流程衔接，在提升办事效率、优化营商环境、保障民生福祉等领域取得显著成效，成功推动政务服务从“合规完成审批”向“主动贴心服务”转型，为区域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

线下资源整合：1640项事项“一窗通办”，破解“跑多窗、反复跑”难题

针对企业群众办事 “部门多、窗口多、材料多” 的痛点，旗政务服务中心全面升级线下服务体系。一方面，精选业务骨干组建专业团队，设立8个无差别综合窗口，覆盖人社社保、市场主体登记、不动产查询、住建审批等20余个高频服务领域，实现“咨询-受理-审核-反馈”全流程“一窗通办”，避免群众在不同窗口间奔波；另一方面，重点改造企业服务专区，整合企业从开办到经营的全链条资源，涵盖工商登记注册、公章刻制、税务发票申领、项目立项审批等服务，企业无需多头对接部门即可完成多项业务办理。目前，政务服务中心大厅可办事项已达1640项，截至9月底累计办件量超7.8万件，平均办事时长较去年缩短30%，“一窗通办”率达95%以上。

数据壁垒破除：不动产登记35分钟办结，实现“数据多跑路、群众少跑腿”

以政务数据跨部门共享为核心，土右旗政数局牵头构建 “高效办成一件事”协同机制，将涉及多部门的关联事项整合重构，实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”。其中，针对群众关注的房屋产权登记业务，旗税务局与不动产登记中心创新设立“不动产登记+税务”并排受理窗口，严格落实“一次取号、一套材料、一窗受理、一次办结、一窗出件”的“五个一”服务标准，通过打通税务缴税系统与不动产登记系统数据接口，实现“缴税审核-权属登记-证书缮发”全流程无缝衔接，无需群众重复提交材料、来回跑路。目前，房屋产权登记平均办理时限压缩至35分钟，较以往整体办理时间缩短50%以上，业务办理满意度达99.8%，累计为2000余户家庭节省办事时间。

政务直播赋能：服务超1.2万人次，打通政策落地“最后一公里”

针对企业群众对政策理解不深、办事流程不熟悉等问题，旗政数局联合人社、医保、市场监管、税务等部门，创新推出“政务直播”服务模式。直播围绕企业开办、社保缴费、医保报销、不动产登记等高频业务，采用“政策精讲+流程拆解+实时答疑”形式，结合企业生产经营需求与群众日常生活关切设计专题，如“小微企业税收优惠解读”“新生儿医保参保指南”等；直播过程中，工作人员实时回应弹幕提问，对复杂问题记录后联动相关部门提供“一对一”帮办代办服务。截至目前，已累计开展政务直播66场，其中专题专场17场，服务覆盖超1.2万人次，现场解答各类咨询问题1400余件，后续帮办代办业务1300余次，政策知晓率与业务办理便捷度显著提升。