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近日，内蒙古呼和浩特小黑河派出所户籍民警在日常走访中得知，辖区一名独居老人因腿部残疾，长期卧床无法出行，急需更换身份证却苦于没有办法。了解情况后，派出所立即启动“上门办、就近办”便民服务机制，安排户籍民警及管区民辅警携带设备上门为其办理身份证。
办理过程中，由于老人长年行动不便，身体极不协调。基于该情况，民警耐心反复地协助老人调整姿态，整理衣着，全程规范采集人像、指纹信息等信息，并讲清身份证领取流程及后续便民服务事项，等证件出来后会第一时间送到家。整个过程老人对民警的贴心服务连连道谢。
此次上门服务是小黑河派出所深化“我为群众办实事”实践的具体举措。下一步，派出所将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，常态化开展上门办证、政策宣讲等便民服务，打通服务群众“最后一公里”，用实际行动提升辖区群众的获得感与幸福感。（通讯员 薛建军）
责任编辑：张丽超