【我为群众办实事】一张身份证 两处警民情

“真是太感谢你们了，没有你们，我真的不知道该怎么办”，办理好身份证手续的李女士激动地对城关派出所户籍民警说。3月14日上午,正在户籍窗口办理业务的民警靳敏英发现门口排队群众中，有一女士正蹲在地上哭，她赶忙上前询问发生了什么事情。

原来，李女士要在当天下午1点半参加驾照考试，但是她的身份证件损坏，没有来得及重新补办，只能先办理一张临时身份证，由于办理临时身份证需要先重新补办正式身份证。时间紧张，来不及赶回第四疃派出所，只能就近到城关派出所办理，没想到城关派出所办理业务的人员非常多，害怕到了下班时间，户籍室关门，办不了身份证，赶不上下午的驾照考试，李女士感到很无助，就蹲在院子里哭了起来。

户籍民警靳敏英一看时间，已经11时45分了，赶紧拉着她的手说：“别担心，我帮你跟大家解释一下。”她对排队的群众说到：“这位女士确有急事，我们先给她办理，希望大家理解，不过大家不要担心，今天中午我们加班也会给大家办完的！”群众听到后都表示理解。临时身份证的手续办完后，因需要去行政服务中心制证，李女士现在去正好赶上下班，户籍民警靳敏英便同行政服务中心的户籍窗口工作人员联系，将李女士的情况进行了说明，行政大厅工作人员表示一定会在行政大厅等待李女士的到来。

看到自己的问题这么快就解决了，李女士激动得不知所措，民警让她赶紧去行政服务中心办理临时身份证。李女士再三表示感谢，周围群众也对派出所户籍民警伸出了大拇指。靳敏英说：“谁都会有需要帮忙的时候，搭一把手，做一件分内的事，也许就帮助群众解决了燃眉之急，来，下一个，给大家加班办完！”